Preguntas frecuentes sobre MyCare

Preguntas sobre registración
¿Qué es MyCare?
¿Hay que pagar para usar MyCare?
¿Cómo me registro?
¿Qué pasa si no tengo un código de activación?
¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?
Su registro médico
¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en MyCare?
Si alguna parte de mi información de salud en MyCare no es correcta, ¿qué debería hacer?
Si quiero enviar un mensaje a mi personal médico, ¿para cuándo puedo esperar una respuesta?
¿Quién accedió a mi registro?
MyCare para mi familia
¿Puedo ver el registro médico de un miembro de mi familia en MyCare?
¿Podemos mi pareja y yo compartir una cuenta de MyCare?
Después de registrarse
Se me olvidó la contraseña. ¿Qué debería hacer?
Perdí mi código de activación, el código expiró o no lo recibí nunca. ¿Puede enviarme un código de activación nuevo?
¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, dirección, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?
Preguntas técnicas
¿Cuáles son las formas de seguridad que tiene MyCare?
¿Cuál es la política de privacidad?
Se cerró mi sesión de MyCare, ¿qué ocurrió?
¿Qué necesito para usar MyCare?
Si no funciona mi código de activación, ¿qué debería hacer?

¿Qué es MyCare?

MyCare ofrece a pacientes acceso personalizado y seguro a partes de su registro médico por Internet. Le permite usar seguramente el Internet para gestionar y recibir información sobre su salud. Con MyCare, puede usar el internet para:

  • Pedir citas médicas.
  • Ver su resumen médico desde el registro médico electrónico MyCare.
  • Ver resultados de los exámenes.
  • Pedir renovaciones de sus recetas.
  • Acceder a recursos de información de salud confiables.
  • Podra ver las notas de su proveedor de sus visitas en las clínicas de YRMC.
  • Acceda a las cuentas de MyChart de otras organizaciones a través de MyChart Central.
  • Comunicar electrónicamente y seguramente con su equipo de cuidado médico.
  • Otorgue acceso limitado a la información médica en su registro MyCare a casi cualquier persona que tenga ShareEverywhere.
  • Agregue directamente problemas médicos, alergias y medicamentos a su registro de salud electrónico de Yuma Regional Medical Center Health.
  • Cargue archivos PDF de imágenes de radiología y visite notas de atención fuera del YRMC.
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¿Hay que pagar para usar MyCare?

MyCare es un servicio gratis ofrecido a nuestros pacientes.

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¿Cómo me registro?

Pacientes que quieren participar recibirán un código de activación durante una visita a la clínica. Este código le permite iniciar sesión y crear su propio nombre de usuario y contraseña. Si usted no tiene código de activación, puede llamar a su clínica para obtenerlo o puede pedir registrarse durante su próxima visita a la clínica.

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¿Qué pasa si no tengo un código de activación?

Si no recibió un código de activación, visite el mostrador de registros médicos en YRMC y traiga una identificación con foto o llamar 928-336-7017 entre 8:00 a.m. and 4:30p.m Lunes – Viernes.

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¿A quién puedo contactar si tengo más preguntas?

Usted nos puede enviar un correo electrónico a ServiceDesk@yumaregional.org.

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¿Cuándo puedo ver mis resultados de exámenes en MyCare?

Los resultados de su prueba se envían a su cuenta MyCare a las 8:00 p.m. el día los resultados de la prueba son definitivos.

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Si alguna parte de mi información de salud en MyCare no es correcto, ¿qué debería hacer?

Para información incorrecta en su registro MyCare, comuníquese con nuestro equipo de Administración de información de salud al (928) 336-7017.

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Si quiero enviar un mensaje a mi personal médico, ¿para cuándo puedo esperar una respuesta?

Usted recibirá una respuesta generalmente entre 5 días laborales. Por favor, note que nunca se debe usar MyCare para situaciones urgentes. Por favor, comuníquese con su centro médico si la situación requiere atención inmediata o llama al 911 si es una emergencia.

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¿Quién accedió a mi registro?

Esta es una lista de personas que han accedido partes de su historial médico. Si tiene dudas sobre quién ha accedido a su registro, comuníquese con la oficina de Corporate Compliance office of Yuma Regional Medical Center at Compliance@yumaregional.org

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¿Puedo ver el registro médico de un miembro de mi familia en MyCare?

Yuma Regional Medical Center proporciona a los padres o tutores acceso por para niños menores de 12 años. Esto permite que un padre o tutor tenga acceso a la información médica de su hijo. Las leyes de privacidad del estado de Arizona no permiten el acceso de los padres a la información de salud para niños entre 12 y 17 años. Las cuentas MyCare no están disponibles para adolescentes de entre 12 y 17 años. Un padre o tutor puede solicitar acceso al historial médico de un adolescente mediante Yuma Regional Medical Center’s Departamento de Divulgación de Información, ubicado en YRMC Corporate Center, 399 W. 32nd Street. Los padres deberán completar un formulario de Autorización para divulgar información médica protegida. El formulario está disponible en línea https://www.yumaregional.org/For-Patients/Patient-Resources/Health-Records.

El adolescente puede solicitar su propia cuenta MyCare o permitir el acceso de proxy después de cumplir los 18 años.

Los adultos dependientes pueden firmar un formulario de consentimiento de apoderado y devolverlo a nuestro Departamento de Divulgación de Información ubicado en YRMC Corporate Center, 399 W. 32nd Street.

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¿Podemos mi pareja y yo compartir una cuenta de MyCare?

Debido a la naturaleza sensible de la información médica, cada adulto debe establecer su propia cuenta MyCare. Puede solicitar acceso de apoderado a un paciente si también necesita ver su información

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Se me olvidó la contraseña. ¿Qué debería hacer?

Puede hacer clic en el enlace "Olvido su contraseña" en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña en línea. Tenga en cuenta que el enlace para restablecer la contraseña se enviará a la cuenta de correo electrónico que tiene registrada en su registro médico. Si no tiene una dirección de correo electrónico en su registro médico, puede comunicarse con Registro de Pacientes al (928)336-7011 para actualizar.

También puede comunicarse con ServiceDesk@yumaregional.org para solicitar una contraseña nueva y segura. Proporcione el nombre y apellido completos; Fecha de nacimiento; Número de teléfono; Dirección de correo electrónico.

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Perdí mi código de activación, el código expiró o no lo recibí nunca. ¿Puede enviarme un código de activación nuevo?

Póngase en contacto con ServiceDesk@yumaregional.org y después de que verifiquemos su información, se le enviará un nuevo código.

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¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, dirección, correo electrónico or cambiar mi contraseña)?

Inicie sesión en MyCare y desde el menú, vaya a la sección Perfil y Preferencias y seleccione la opción adecuada.

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¿Cuáles son las formas de seguridad que tiene MyCare?

Tenemos mucho cuidado para asegurar que su información de salud se quede privada y segura. Se controla el acceso a la información por códigos de activación seguros, nombres de usuario personales y contraseñas. Cada persona controla su propia contraseña, y no puede acceder a la cuenta sin esa contraseña. A diferencia del correo electrónico, toda la actividad de mensajería en MyCare ocurre mientras usted ha iniciado sesión seguramente en nuestro sitio web.

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¿Qué es la póliza de privacidad?

MyCare es propiedad de y operado por MyCare y completamente cumple con las leyes federales y estatales que pertenecen a su privacidad. Tratamos su nombre y dirección de correo electrónico con el mismo cuidado y la misma privacidad que su registro médico y nunca serán vendidos o arrendados por MyCare.

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Se cerró mi sesión de MyCare, ¿qué ocurrió?

Pretendemos proteger su privacidad y la seguridad de su información. Mientras usted está en MyCare, si su teclado se queda inactivo durante 15 minutos o más, cerrará automáticamente su sesión de MyCare. Aconsejamos que usted cierre su sesión de MyCare si tiene que alejarse de su computadora, aunque sea por un corto período de tiempo.

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¿Qué necesito para usar MyCare?

Usted necesita acceso a una computadora conectada al Internet y un navegador actualizado (tal como Internet Explorer).También asistimos la aplicación móvil MyCare que puede usar directamente desde su teléfono. ¡Incluso puede registrarse en MyCare en la aplicación móvil!

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Si no funciona mi código de activación, ¿qué debería hacer?

Para su seguridad, su código de activación caduca después de 30 días y no es válido después de la primera vez que lo usa. Use Registrarse por internet https://mycare.yumaregional.org/MyCare/signup

Si aún tiene problemas, envíenos un correo electrónico a ServiceDesk@yumaregional.org

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